Stærkeste resultat længe: Derfor er københavnerne igen vilde med Magasin
Hvis du har stået på Kongens Nytorv og sunget julen ind med tusindvis af andre, så har du allerede mærket, hvad Magasin prøver på.
Stormagasinet har de seneste år skruet op for oplevelserne, og det ser nu ud til at betale sig.
Magasin kommer ud af 2025 med en vækst på 9,2 procent og sit stærkeste resultat i flere år.
Læs også: Slår Rundetaarn: Turister strømmer til særlig kirke En stor del af forklaringen skal findes i netop kundeoplevelsen.
“Vi er særdeles tilfredse med årets resultat, som viser en solid vækst og en styrket indtjening. Det er et resultat af nogle meget bevidste prioriteringer i vores forretning, hvor vi arbejder målrettet med kundeoplevelsen,” siger Michael Jelbo, Finance Director i Magasin.
Oplevelser trækker folk til
Et af de tydeligste eksempler er åbningen af julen i Magasin, hvor Malte Ebert sang fra balkonen, mens tusindvis af mennesker var mødt op.
Den slags oplevelser er ikke tilfældige.
Magasin arbejder målrettet på at gøre deres butikker til steder, hvor man ikke kun handler, men også bliver inspireret og får en oplevelse med hjem.
“Vores kunder forventer i dag én sammenhængende oplevelse, uanset om de møder os online eller i vores stormagasiner. Det er også dér, vi differentierer os,” siger CEO Peter Fabricius.
Han peger på, at butikkerne i stigende grad skal fungere som samlingspunkter i byen.
Mere end bare shopping
I en tid med stigende konkurrence og højere forventninger fra kunderne forsøger Magasin at skabe en mere sammenhængende oplevelse på tværs af online og fysiske butikker.
Det handler både om inspiration, rådgivning og events, der giver folk en grund til at komme forbi.
Samtidig spiller samarbejder med brands en vigtig rolle i at udvikle oplevelsen.
“Det er også her, vi ser den stærkeste performance – med de brands, der investerer sammen med os og læner sig lige så meget ind i partnerskabet, som vi gør,” siger Michael Jelbo.
København i centrum
Med stormagasinet på Kongens Nytorv som flagskib er København et naturligt omdrejningspunkt for strategien.
Her er det netop kombinationen af shopping og oplevelser, der skal få både københavnere og turister til at lægge vejen forbi.
Og den strategi fortsætter.
“Vi vokser, fordi vi udvikler kundeoplevelsen, prioriterer dér, hvor vi har størst tyngdekraft, og bygger forretningen sammen med partnere, der vil det samme som os,” siger Peter Fabricius.